FAQ - PetitTrace®
Q1. Est-ce que le kit convient à tous les bébés ? Oui, notre kit est conçu pour les bébés de la naissance jusqu'à 2 ans. La poudre est douce et souple, elle capture chaque détail quelle que soit la taille de la main ou du pied. Si votre bébé est très actif, nous conseillons de faire les empreintes pendant sa sieste. Et si jamais le résultat ne vous convient pas, l'échange est gratuit.
Q2. J'ai peur que la poudre soit dangereuse pour la peau de mon bébé. Notre kit contient une poudre de moulage et une poudre de finition — toutes deux formulées sans substances nocives et douces pour les peaux les plus sensibles. La poudre de moulage est à base d'alginate naturel, sans parfum ni colorant agressif. Beaucoup de parents de nouveau-nés l'utilisent sans aucune réaction.
⚠️ Disclaimer : PetitTrace n'est pas un produit médical. En cas d'allergie connue ou de peau atypique, consultez un professionnel de santé avant utilisation. Tenir hors de portée des enfants sans surveillance adulte. Résultats pouvant varier selon l'utilisation.
Q3. La sculpture va-t-elle vraiment durer dans le temps ? Contrairement aux empreintes sur papier qui jaunissent, notre sculpture est conçue pour résister à plusieurs décennies sans se dégrader. La plupart de nos clientes la gardent exposée dans le salon ou sur une table de nuit sans aucun problème. Elle est faite pour l'intérieur — évitez simplement les zones très humides.
Q4. Puis-je refaire une empreinte si je rate la première fois ? Oui. Chaque kit contient suffisamment de matière pour une tentative complète. En cas de doute, notre SAV est disponible 7j/7 pour vous guider étape par étape avant de commencer. Beaucoup de clientes nous disent qu'elles auraient aimé nous contacter avant plutôt qu'après.
Q5. Est-ce que je vais recevoir mon kit rapidement ? Oui. Votre kit est expédié sous 24h ouvrées. Le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrés en France. Vous recevez un numéro de suivi pour chaque étape. En période de forte demande, il peut y avoir 1 à 2 jours supplémentaires — nous conseillons de commander sans attendre.
Q6. Et si je ne suis pas satisfaite ? Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Essayez tranquillement à la maison : si le résultat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement. Zéro risque, seulement un souvenir à créer.
Q7. Je voudrais en offrir : avez-vous des offres spéciales ? Oui, notre offre anniversaire 1 acheté = 1 offert est faite pour ça. Gardez un kit pour vous et offrez le deuxième à une nouvelle maman, une grand-mère ou une marraine. Chaque kit est livré dans un emballage soigné, prêt à être offert sans effort. C'est le cadeau de naissance dont on parle encore 20 ans après.